CapCut: не получается войти / нет входа по почте / Pro не работает

Главное правило

Первый вход выполняется только с телефона, в мобильном приложении CapCut. Вход на ПК — потом, через QR-код из уже авторизованного приложения. Если вы начали с компьютера — в этом и причина большинства проблем.

Что сделать — по шагам

1. Обновите CapCut на телефоне до последней версии (App Store / Google Play) — это снижает ошибки входа и проверки Pro-статуса.
2. Откройте приложение и на экране входа выберите вход по логину/e-mail и паролю. Введите данные из покупки без лишних пробелов.
3. После входа проверьте Pro: вкладка «Я» — рядом с именем отметка Pro. Не появилась — закройте приложение, откройте снова, подождите несколько минут.
4. Вход на ПК: запустите CapCut на компьютере → «Войти с помощью QR-кода» → на телефоне откройте профиль → иконка сканера / «Сканировать QR» → наведите камеру на код.
5. Рабочее пространство: «Я» → «Проекты» → «Пространства» → выберите доступное пространство — там загружаются видео и ведутся проекты.

Частные случаи

• QR не сканируется: обновите QR на экране ПК, проверьте интернет, убедитесь, что на телефоне выполнен вход в нужный аккаунт.
• «Аккаунт не найден» / «Неверный пароль»: проверьте пробелы при копировании; вход именно по e-mail, не через TikTok/Google/Facebook.
• CapCut не открывается или работает нестабильно: проверьте интернет; если включён VPN — смените регион, не помогло — временно выключите VPN.
• Не меняйте пароль и почту аккаунта без необходимости.

Если не помогло

Что прислать в поддержку: скриншот экрана входа или профиля; устройство (телефон/ПК); продукт и дату покупки.

Поддержка: Telegram @visionai_manager · Пн–Пт 10:00–22:30, Сб–Вс 10:00–22:00 МСК