Условия оказания услуг сервиса Vision AIR

1. Кто мы и что мы делаем

1.1. Vision AIR (ИП Михайлов Егор Андреевич) предоставляет доступ к подпискам на программные сервисы: ChatGPT Plus, Claude, Gemini, Midjourney, Cursor и другие.

1.2. Мы не являемся правообладателем этих сервисов, не аффилированы с OpenAI, Anthropic, Google и иными компаниями-владельцами и не представляем их интересы. Функциональность, лимиты, состав моделей и правила пользования сервисами определяются их владельцами и могут быть изменены ими в любой момент — такие изменения не являются недостатком нашей услуги.

2. Форматы услуг

2.1. Активация подписки на ваш аккаунт: мы оформляем официальную подписку на выбранный сервис и подключаем её к указанному вами аккаунту посредством официальной оплаты банковской картой. Аккаунт принадлежит вам.

2.2. Готовый аккаунт: мы передаём вам данные доступа (логин и пароль) к аккаунту с активной подпиской. Порядок пользования таким аккаунтом установлен разделом 4 Публичной оферты.

2.3. Формат услуги, срок действия подписки и гарантийный срок указываются в карточке товара до оплаты.

3. Гарантия

3.1. Для активации на ваш аккаунт (п. 2.1) гарантийным случаем признаётся отключение подписки или её понижение до бесплатного тарифа (Free) без ваших действий в течение гарантийного срока, указанного в карточке товара. В этом случае мы повторно активируем подписку, а при невозможности — вернём стоимость оставшегося оплаченного периода пропорционально.

3.2. Для готового аккаунта (п. 2.2) гарантийным случаем признаётся невозможность авторизации или блокировка аккаунта правообладателем при соблюдении вами Правил использования. Замена — в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента обращения; при невозможности замены — пропорциональный возврат (раздел 7 Публичной оферты).

3.3. Не является гарантийным случаем:

— блокировка или ограничение аккаунта из-за нарушения вами правил сервиса-правообладателя;

— изменение владельцем сервиса функциональности, лимитов, состава моделей или тарифов;

— ограничение владельцем сервиса доступа с отдельных территорий или IP-адресов;

— проблемы, вызванные вашим программным обеспечением, сетью, устройствами или VPN;

— нарушение Правил использования (раздел 4 настоящих Условий);

— обстоятельства непреодолимой силы (санкционные ограничения, блокировка платёжной инфраструктуры и т.п.).

4. Правила использования

4.1. Для всех форматов услуг вы обязуетесь:

— соблюдать правила пользования (пользовательское соглашение) сервиса-правообладателя;

— не использовать сервис для противоправных действий;

— не инициировать возврат платежа через банк или платёжную систему (chargeback) в обход порядка возврата, установленного настоящими Условиями и Публичной офертой. Оспаривание платежа при фактически оказанной услуге является недобросовестным действием, и мы оставляем за собой право взыскать убытки в судебном порядке.

4.2. Дополнительно для готовых аккаунтов (п. 2.2): не изменять пароль, почту и настройки безопасности аккаунта без согласования с нами, не передавать доступ третьим лицам, не превышать лимит устройств из карточки товара. Нарушение этих правил прекращает гарантию.

4.3. Для активации на ваш аккаунт (п. 2.1) ограничение п. 4.2 не применяется: аккаунт ваш, и после выполнения заказа мы рекомендуем сменить пароль.

5. Возврат средств

5.1. До начала выполнения заказа (до проведения оплаты на стороне сервиса или до передачи данных доступа) вы вправе отказаться от услуги — вернём 100% уплаченной суммы.

5.2. После выполнения заказа услуга считается оказанной. Возврат при отказе от качественной услуги производится за вычетом фактически понесённых нами расходов. Для активации на ваш аккаунт такие расходы включают полную стоимость подписки, оплаченную владельцу сервиса. Для готовых аккаунтов — стоимость приобретения доступа и стоимость использованного периода.

5.3. Претензии и заявления на возврат направляются на e.mikhailov@visionaiteam.ru. Срок рассмотрения — 10 календарных дней, возврат — в течение 10 календарных дней с момента получения претензии.

6. Безопасность данных

6.1. При активации подписки на ваш аккаунт мы не сохраняем ваши учётные данные ни в каком виде после выполнения заказа и рекомендуем сменить пароль по завершении.

6.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте vision-air.ru.

7. Контакты

7.1. Электронная почта для претензий и возвратов: e.mikhailov@visionaiteam.ru.

7.2. Поддержка в Telegram — по контактам, указанным в боте. Режим работы: Пн–Вс, 10:00–20:00 (МСК).

7.3. Полные условия — в Публичной оферте: vision-air.ru/oferta.